Terms of Service

Suporte > Terms of Service

Termos de Serviço 

Data de revisão: 12-11-2008 

Todos os serviços prestados pela Frogost ("FrogOST") só podem ser utilizados para fins legais.É Proibido a transmissão, armazenamento ou apresentação de quaisquer informações, dados ou materiais em violação de quaisquer lei Europeia. Isso inclui, mas não está limitado a: materiais protegidos por direitos autorais, materiais que julgamos ser ameaçadores ou obscenos, ou materiais protegidos por segredo comercial e outro estatuto. O assinante concorda em excluir a FrogOST de quaisquer reivindicações resultantes da utilização do serviço que prejudica o assinante ou qualquer outro partido. 
Proibimos sites que promovam qualquer actividade ilegal ou conteúdo presente que pode ser prejudicial aos servidores da FrogoOST, ou qualquer outro servidor na Internet. Links para tais materiais são também proibidos. 
  
Exemplos de conteúdo inaceitável ou links: 

Software pirata 
Programas ou arquivos hackeados
Sites Warez 

AVISO: Se sua conta é encontrada contendo alguma atividade ilegal, como por exemplo, ficheiros MP3 ilegais, conteudo pishing, software pirateado, programas hackeados, programas warez, ou quaisquer outros arquivos ilegais, a sua conta será encerrada imediatamente, sem aviso prévio e irá ser aplicado 50,00 € de taxa. Além disso, a FrogOST irá notificar as autoridades apropriadas das suas acções. 

Utilização do Tráfego

Todas os planos vêm com uma quantidade predeterminada de tráfego. Nós monitoramos todas as contas e irá ser aplicado á factura 1,00 € por cada giga de tráfego excedido. Esse valor não é proporcional, significando que 1MB – 1GB irá ser tratado e considerado como um mesmo. 

IRC 

Nós atualmente não permitemos IRC ou bots de IRC para serem operados nos nossos servidores. 
  
Abuso do Servidor 

Qualquer tentativa de prejudicar ou causar danos a um servidor ou cliente da FrogOST é estritamente proibido. Como nosso cliente você é responsável por todas as suas contas. Se você violar os Termos de Serviços, a sua conta será cancelada sem qualquer possibilidade de reembolso. 

Recusa de serviço

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou suspender o serviço, a nosso critério. 
Todas as sub-redes, sites de distribuição de alojamento e servidores dedicados da FrogOST devem aderir às políticas anteriores, à excepção de recursos do sistema em relação a servidores dedicados. 
  
Facturamento 

A FrogOST irá poceder das seguintes maneiras a quando da data de facturação: 
(1) debitar a partir do cartão de débito/crédito do cliente (quando essa informação tenha sido fornecida pelo cliente); ou
(2) emitir, por e-mail ou correio, uma factura de acordo com as taxas aplicáveis para os serviços prestados para a factura corrente. Quando uma factura é entregue ao cliente, o pagamento deve ser enviado para a FrogOST, com o valor especificado, o mais tardar até á data de vencimento. A FrogOST terá o direito de imediatamente rescindir este contrato por incumprimento do pagamento em tempo útil por parte do cliente. O cliente será fornecido com uma factura em uma base mensal. Todos os cartões de crédito ou débito são debitados automaticamente na altura de cada factura. É de responsabilidade do cliente de garantir que tenha crédito suficiente para cobrir esta operação. No caso de não haver crédito suficiente, vamos enviar uma notificação por e-mail, altura em que deverão estar na posse dos novos dados de cartão de crédito ou débito no prazo de 24 horas. Se não recebermos uma resposta dentro de 24 horas, a conta, e todas as contas que o plano contenha, serão suspendidas. 

Taxas de Serviço 

Certos serviços carregam uma taxa de instalação cobrada pela FrogOST ao cliente, que deverá ser pago pelo cliente, a fim de fazer uso desses serviços. Se o cliente rescindir este acordo, o cliente será responsável por qualquer e todas as taxas em dívida para FrogOST e concorda em pagar todas e quaisquer taxas. Como os serviços são prestados em uma base mensal, o cliente será responsável por taxas de serviços efectuados a cada mês, independentemente de quando o cliente fornece a notificação de rescisão. Assim, por exemplo, se o cliente fornecer a notificação de rescisão no dia 15 de determinado mês, o cliente será responsável por taxas de serviço para o mês inteiro, e que essas taxas não serão reembolsadas.

Garantia da política de reembolso

Nós oferecemos uma garantia de 30 dias de reembolso. 
Restituições: Se o cliente comprou serviços por um ano e ja pagou á FrogOST, o reembolso será emitido para qualquer mês não utilizado pelo cliente, isto terá de ser feito mediante pedido do cliente. Portanto, se a conta do cliente for cancelada a qualquer momento durante o prazo de um ano, o cliente terá direito a um reembolso para os restantes meses, após a notificação feita no dia 25 do mês anterior. 

Desactivações 

A qualquer conta desactivada devido ao não-pagamento, irá ser aplicada uma taxa de reactivação de 10% do valor total da factura, antes da reactivação. 

Reembolsos do Cancelamento

Não fazemos reembolsos das taxas das facturas. Exigimos 30 dias de antecedência para o cancelamento. 
  
Recusa de serviço

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou suspender o serviço, a nosso critério. 

Limitação de Responsabilidade

A FrogOST não será responsável por qualquer dano alegado, incluindo danos acidentais ou consequenciais, que possam surgir a partir dos servidores da  FrogOST "off-line ou indisponível”  por qualquer motivo. Além disso, a FrogOST não será responsável por qualquer dano alegado, incluindo danos directos ou indirectos, resultantes da corrupção ou exclusão de qualquer outro site de um dos servidores FrogOST. Todos os danos serão limitados a rescisão imediata do serviço. 

Violações 

Violações das Políticas de Utilização devem ser encaminhadas para abuse@frogost.com. Todas as denúncias serão investigadas prontamente. O não cumprimento de qualquer prazo ou condições serão razões mais que aceitavéis para a imediata descativação da conta. 
  
Renúncia 

A FrogOST não pode ser responsabilizada pelo sistema estar em baixo, falhas ou perda de dados. Nós não podemos ser responsabilizados por qualquer estimativa baseada nos lucros que um cliente ganharia se o seu site estavesse funcionando. Determinados serviços fornecidos pela FrogOST são revendidos. Assim, certos equipamentos ou software usado pela FrogOS não são propriedade directa da FrogOST. Além disso, a FrogOST não tem qualquer responsabilidade pela utilização das contas dos seus clientes. O não cumprimento de quaisquer termos ou condições implicará a desactivação automática da conta em questão. Reservamo-nos o direito de remover qualquer conta sem aviso prévio, por qualquer motivo, sem reembolso, como a FrogOST entender. 

Activação da Conta 

Ao activar a sua conta com a FrogOST, você concorda com as políticas acima e renúncia. Ao registo com a FrogOST, você é obrigado a aceitar estas políticas, diretrizes e renúncia, uma cópia da sua aceitação é enviada juntamente com o seu registo, e este deve ser mantido com as informações da sua conta. 

AVISO: Se você se registar na FogOST o não cumprimento destes termos, nenhum reembolso será dado. Nós, porém, aconselha-mos por e-mail antes de tomar qualquer ação para lhe proporcionar uma oportunidade para corrigir o problema. 

Garantia de Uptime 

A FrogOST garante 99.99% de  (HTTP, FTP, POP, IMAP, SMTP) uptime em todos os planos de alojamento. A FrogOST reserva o direito de alterar qualquer uma ou todas as políticas acima, orientações sem aviso prévio. Também mantém o direito de qualquer aumento de preços e fazer alterações nos serviços sem aviso prévio. 

Privacidade 

Data de revisão: 12-11-2008

A FrogOST criou esta política de privacidade para demonstrar o seu firme compromisso de privacidade. O seguinte divulga as práticas de recolha e divulgação deste site. 

Informações

A FrogOST armazena automaticamente o seu endereço IP, Browser, Sistema Operacional, o idioma, a data e o URL utilizado para navegação (Esse procedimento é padrão e todos os blogs e sites da Internet o fazem automaticamente para fins estatísticos). A FrogOST não utiliza qualquer dado colectado para fins comerciais. Os dados que colectamos, automaticamente, são utilizados única e exclusivamente para fins de estatística interna e, em hipótese alguma, são divulgados ao público.

Formulários de Registo

A FrogOST utiliza um formulário para a solicitação de serviços. (Criptografia de 128 bits). Nós coletamos informações sensíveis, que é usado apenas para o nosso propósito, e não será transmitida a terceiros. As informações pessoais do formulário do registo são usadas somente para entrar em conctato com o cliente quando necessário. 
As informações de facturamento sao unicamente usadas para os pagamentos dos serviços utilizados pelo cliente. Identificadores exclusivos são utilizados somente para verificar a identidade do usuário. 
Os dados demográficos e do perfil são também recolhidos no nosso site. Usamos esses dados para adequar a nossa experiência do visitante em nosso site mostrando-lhes o conteúdo que achamos que poderia estar interessado em, e exibir o conteúdo de acordo com suas preferências. 
  
Segurança 

A FrogOST tem medidas de segurança para proteger a perda, mau uso e alteração das informações sob nosso controlo. Nós usamos a criptografia SSL fortes para assegurar a sua privacidade. 
  
Terceiros 

As informações recolhidas neste site é estritamente para o nosso uso, terceiros nunca irão ter acesso aos seus dados pessoais, cartoes de credito ou debito, etc... 

Conctatar a FrogOST 
Se você tem alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade, as práticas deste site, ou suas relações com este site, você pode entrar em contacto em info@frogost.com

Política de Utilização Aceitável

Data de revisão: 12-11-2008

A FrogOST como fornecedor de alojamentos  web e outros serviços relacionados à Internet, oferece aos seus clientes os meios para adquirir e disseminar uma grande variedade de informações  públicas, privadas, comerciais e não-comerciais. A FrogOST proporciona um fórum para a discussão livre e aberta e difusão da informação. No entanto, quando há interesses concorrentes em causa, a  FrogOST reserva o direito de tomar determinadas acções preventivas ou correctivas. A fim de proteger estes interesses concorrentes, a FrogOST desenvolveu uma Política de Utilização Aceitável ("PUA"), que complementa e explica alguns termos do contrato de cada cliente e respectivo serviço, e destina-se como um guia para os direitos do cliente e obrigações ao utilizar os serviços da FrogOST. Esta AUP será revista de tempos a tempos. 

Um aspecto importante da Internet é que ninguém é dono ou controla. Esse é um facto de grande parte da abertura da Internet e de valor, mas também coloca um prémio elevado sobre o julgamento e responsabilidade de quem usá-lo, tanto na informação que adquirem como nas informações que divulguem a outros. Quando os nossos clientes obtem informações através da Internet, devem ter em mente que a FrogOST não pode controlar, verificar, ou até mesmo garantir a exactidão da qualidade das informações que adquirirem. Por este motivo, os nossos devem exercer o seu melhor julgamento em confiar na informação obtida através da Internet, e também deve estar ciente de que algum material publicado na internet podem ser sexualmente explícito ou ofensivo. Porque a FrogOST não pode monitorar ou censurar a Internet, e não vai tentar fazê-lo, a FrogOST não pode aceitar qualquer responsabilidade por danos resultantes dos seus clientes por utilizar a internet indevidamente, inadequadamente, e de um modo ofensivo ou ilegal. 

Quando os nossos clientes divulgarem informações a partir da Internet, devem ter em mente que a FrogOST não irá rever, editar, censurar ou assumir a responsabilidade por qualquer informação que os seus clientes podem criar. Quando os nossos clientes colocam informações na Internet, eles têm a mesma responsabilidade da não de violação de direitos autorais, difamação e outro discurso prejudicial. Também, porque a informação gerada é feita através da rede FrogOST e pode atingir um grande número de pessoas, incluindo os nossos clientes e não clientes da FrogOST, comentários dos nossos clientes na Internet pode também afectar outros subscritores e pode acfetar o bom nome da FrogOST. Por estas razões, os clientes da FrogOST estarão a violar a política  do contracto de serviços, quando eles, os seus clientes, afiliadas ou subsidiários se dedicam ás seguintes actividades proibidas:
  
Spamming: 

É uma mensagem eletrônica não-solicitada enviada em massa.Na sua forma mais popular, um spam consiste numa mensagem de correio eletrônico com fins publicitários. O termo spam, no entanto, pode ser aplicado a mensagens enviadas por outros meios e em outras situações até modestas. Geralmente os spams têm caráter apelativo e na grande maioria das vezes são incômodos e inconvenientes, mas também porque pode sobrecarregar rede da FrogOST e interromper o serviço do cliente da FrogOST. Além disso, a manutenção de um retransmissor de SMTP aberto é proibido. Quando uma denúncia é recebida, a FrogOST irá investigar e encerrar a conta que esta a fazer  spaming. A multa de violar esta política é 250 € e será cobrada à pessoa que esta a usar este sistema. Além disso a FrogOST reserva o direito de processar por essa violação. Depois se a FrogOST optar por perseguir e processar o cliente, será aplicado 1.00 € por cada email enviado. 
  
Video Streaming: 

Video Streaming não é um sipo de alojamento amigável. Como tal, a FrogOST não permite streaming de conteúdo de vídeo, contas que desrespeitarem serão suspendidas ou encerradas sem notificação. 
  
Conteúdo orientado para adultos: 

A FrogOST não permite conteúdo adulto e vai suspender/encerrar qualquer conta com este tipo de conteúdo. 
  
Política de arquivos grandes: 

A FrogOST não está concebida para armazenamento de arquivos e de distribuição - como tal, os clientes podem não alojar nenhum arquivo maior que 50MB de tamanho com o único propósito de fazer o download. Os arquivos  não estão disponiveis nestes formatos.iso, arquivos de áudio/vídeo .exe. Se você não tem certeza se o arquivo é contra esta política, envie-nos um e-mail para  info@frogost.com. 
  
Discurso obsceno 

Usando a rede da FrogOST para anunciar, transmitir, armazenar, divulgar, exibir ou disponibilizar pornografia infantil ou material obsceno é estramamente proibida. A FrogOST é obrigada por lei a notificar as autoridades policiais, quando se torna consciente da presença de pornografia infantil atravez da sua rede. 

Linguagem difamatória ou abusiva: 

Usando a rede da FrogOST como um meio para transmitir ou postar pesamentos negativos, difamatórios, ofensivos, abusivos ou linguagem ameaçadora.

Falsificação de cabeçalhos:

Forjar cabeçalhos ou adulterar mensagem, no todo ou em parte, para mascarar a origem da mensagem. 
  
Ilegal ou acesso não autorizado a outros computadores ou redes: 

Aceder ilegalmente ou sem autorização, a computadores, contas ou redes pertencentes a terceiros, ou tentar penetrar nas medidas de segurança do sistema de outro indivíduo (também conhecido como "hacking"). Além disso, qualquer atividade que possa ser usado como um precursor para uma tentativa de invasão de sistema (ie, porta scan, stealth scan ou atividade de coleta de informações de outros). 
  
Distribuição de vírus, worms, cavalos de Tróia ou outras atividades destrutivas: 
Distribuir informações sobre a criação e envio de vírus, worms, cavalos de Tróia, pinging, flooding, mail bombing ou ataques de negação de serviço. Além disso, actividades que interrompam o uso ou interferir com a habilidade de outros para efectivamente utilizar a rede ou conectar-se à rede, sistema, serviço ou equipamento. 

Facilitação de uma violação desta PUA: 

Anunciar, transmitir ou disponibilizar qualquer software, programa, produto ou serviço que é projectado para violar esta PUA, que inclui a facilitação dos meios para spam, iniciação de pinging, flooding, mail bombing, ataques de negação de serviço e à pirataria de software . 

Violações de Controle de Exportação: 

Exportação de software de encriptação através da Internet ou de outra forma, para pontos fora da Comunidade Europeia.
  
Grupos Usenet:

A FrogOST reserva o direito de não aceitar postagens de newsgroups onde temos conhecimento real que o conteúdo das notícias viola a AUP. 

Outras actividades ilegais: 

Envolver-se em atividades que estão determinadas a ser ilegais, incluindo mas não limitado a, publicidade, transmitir ou disponibilizar esquemas de Ponzi, esquemas de pirâmide, cobrança fraudulenta de cartões de crédito e pirataria de software. 

Outras Atividades:

 Envolver-se em atividades, sejam legais ou ilegais, que a FrogOST determina ser prejudicial para os seus clientes, operações, reputação, credibilidade ou relações com os clientes. 
Como temos salientado, a responsabilidade de evitar actividades prejudiciais, como descrito baseia-se principalmente com o assinante. A FrogOST não vai, como uma prática ordinária, monitorar as comunicações dos seus clientes para garantir que o cumprimento da política da FrogOST ou lei aplicável. No entanto, quando a FrogOST se torna consciente de actividades nocivas, pode tomar qualquer ação para parar a actividade nociva, incluindo mas não limitado a, remoção de informações, o desligamento de um site, implementar software desenvolvido para bloquear transmissões ofensivas, negar o acesso á Internet, ou quaisquer outras medidas consideradas adequadas pela FrogOST. 
A FrogOST também está ciente de que muitos dos seus clientes são, eles próprios prestadores de serviços de Internet, e que a obtenção de informações dos clientes da FrogOST pode ter se originado de um cliente do assinante ou a um terceiro. A FrogOST não exige aos seus clientes que ofereção dados para monitorar ou censurar transmissões ou sites criados por clientes dos seus clientes. A FrogOST reserva o direito de agir directamente contra um cliente dos seus clientes. Além disso, a FrogOST pode tomar medidas contra o cliente da FrogOST, por causa das actividades do seu cliente, sendo que a ação pode acfetar outros clientes. Da mesma forma, a FrogOST antecipa que os seus cleintes, que oferecem serviços de Internet irão cooperar com a FrogOST em qualquer ação corretiva ou preventiva que a FrogOST considere necessário. A falta de cooperação com tais medidas corretivas ou preventivas é uma violação da política da FrogOST. 

A FrogOST não vai intencionalmente monitorizar mensagens de correio electrónico enviadas ou por recebidas pelos seus clientes, a menos que seja requerido por lei, autoridade governamental ou quando a segurança pública está em jogo. A FrogOST vai, no entanto, acompanhar o seu serviço electrónico para determinar que as suas instalações estão operando satisfatoriamente. Além disso, a FrogOST pode divulgar as informações, incluindo mas não limitado a, informações relativas a um cliente, uma transmissão feita utilizando nossa rede, ou um site web, a fim de cumprir uma ordem judicial, intimação, notificação, solicitação de descoberta, garante, estatuto, regulamento ou solicitação governamental.  A FrogOST não assume a obrigação de informar o cliente que informações sobre os ele foram fornecidas e em alguns casos, pode ser proibida por lei de fazer essa notificação. Finalmente, a FrogOST pode divulgar informações aos clientes ou a informação transmitida através da sua rede quando for necessário para proteger a FrogOST e outros do mal, ou quando essa divulgação for necessária para o bom funcionamento do sistema. No entanto, a FrogOST nunca irá vender informações para outros serviços ou empresas. 

A FrogOST espera que os seus clientes que utilizão os seus serviços  para os outros irão cumprir integralmente com todas as leis sobre a privacidade das comunicações online. A falha de um cliente a para cumprir estas leis, estarão a violar a política  da FrogOST. Finalmente, A FrogOST gostaria de salientar que, ao registar-se na FrogOST, os seus clientes terão que indemizar por qualquer violação do acordo de serviço, direito ou política da FrogOST resultando em perda da FrogOST ou a propositura de qualquer reclamação contra a FrogOST por terceiros. Isto significa que, se a FrogOST é processada por causa de um cliente, por actividade do mesmo, o cliente será responsável pelo pagamento de qualquer indemização contra a FrogOST, mais custos e honorários de advogado. 

Esperamos que este AUP lhe seja útil para clarificar as obrigações dos usuários da Internet, incluindo a FrogOST e os seus clientes, como membros responsáveis da Internet. Qualquer reclamação sobre algum tipo de violação por um cliente deste AUP deve ser enviado para abuse@frogost.com

Portugal, 12 de Novembro de 2008

Powered by WHMCompleteSolution